Часто задаваемые вопросы
Получите ответы на все вопросы
Общие вопросы о сервисе
Что включает в себя ваша услуга по профессиональному монтажу гирлянд?
Наша комплексная услуга включает: бесплатную консультацию и выезд замерщика, разработку индивидуального дизайн-проекта освещения, профессиональный монтаж с использованием сертифицированного оборудования, настройку системы управления и тестирование всех элементов.
Дополнительно предоставляем: демонстрацию различных режимов свечения, инструктаж по эксплуатации, сезонное техническое обслуживание и демонтаж с возможностью хранения оборудования.
В каких регионах и районах вы осуществляете монтаж освещения?
Мы работаем в Москве и Московской области в радиусе 500 км от МКАД. Основные направления: Одинцовский, Красногорский, Мытищинский, Балашихинский районы и другие близлежащие территории.
Для удаленных объектов (свыше 300км от МКАД) действует небольшая доплата за выезд бригады, по согласованию готовы выехать и в другие регионы. Точную стоимость и возможность обслуживания вашего района уточняйте у наших менеджеров.
Работаете ли вы с коммерческими объектами и офисными зданиями?
Да, мы успешно реализуем проекты любой сложности: частные дома, коттеджи, торговые центры, рестораны, офисные здания, производственные комплексы и городские объекты.
Для коммерческих заказчиков предоставляем: работу с НДС, развернутую отчетность, возможность поэтапной оплаты и специальные корпоративные условия при больших объемах.
Гирлянды и техническое оборудование
Какие типы светодиодных гирлянд вы используете и рекомендуете?
Мы работаем исключительно с профессиональными LED-гирляндами европейского производства различных типов:
Насколько энергоэффективны ваши светодиодные системы?
Наши LED-гирлянды потребляют на 90% меньше электроэнергии по сравнению с традиционными лампами накаливания. Средний дом площадью 150-200 м² с полной подсветкой потребляет всего 200-400 Вт.
Для сравнения: это примерно как две энергосберегающие лампочки или один небольшой обогреватель. При работе 8 часов в сутки ежемесячные затраты на электричество составят 400-800 рублей.
Подходят ли ваши гирлянды для уличного круглогодичного использования?
Абсолютно! Все наши световые системы имеют степень защиты IP65/IP67 и рассчитаны на эксплуатацию в диапазоне температур от -40°C до +60°C.
Гирлянды полностью защищены от дождя, снега, ветра и ультрафиолета. Силиконовые изоляторы и качественная пайка соединений гарантируют безопасность и долговечность даже в самых экстремальных погодных условиях российского климата.
Стоимость и условия оплаты
Как формируется итоговая стоимость услуг монтажа?
Цена рассчитывается индивидуально и зависит от нескольких факторов:
Площадь и сложность объекта: количество метров периметра, высота здания, архитектурные особенности
Тип и количество гирлянд: выбранные световые эффекты, плотность размещения, цветовые решения
Дополнительное оборудование: системы управления, таймеры, контроллеры, защитная автоматика
Объемные заказы: предоставляем прогрессивные скидки до 25% при больших объемах работ
Можно ли получить точный расчет стоимости без выезда специалиста?
Предварительную оценку можем дать по фотографиям объекта и вашим описаниям, но точный расчет возможен только после выезда замерщика - эта услуга у нас бесплатная.
Во время визита специалист учтет все нюансы: состояние электропроводки, особенности крепления, оптимальные точки размещения оборудования и предложит наиболее эффективные решения именно для вашего объекта.
Какие способы оплаты вы принимаете и нужна ли предоплата?
Принимаем все удобные способы оплаты: наличные, банковские карты, безналичный расчет, онлайн-переводы. Для юридических лиц работаем с НДС.
Предоплата составляет 30% от стоимости проекта после согласования технического задания. Оставшиеся 70% оплачиваются после завершения монтажа и приемки работ заказчиком.
Процесс установки и монтажные работы
Как проходит процесс заказа от консультации до запуска системы?
Этап 1: Консультация по телефону и согласование времени выезда замерщика
Этап 2: Бесплатный выезд специалиста, обмер объекта, демонстрация образцов
Этап 3: Разработка дизайн-проекта и коммерческого предложения
Этап 4: Согласование технического задания и заключение договора
Этап 5: Профессиональный монтаж силами опытной бригады (1-2 дня)
Этап 6: Тестирование системы, обучение управлению, сдача объекта
Сколько времени занимает полный цикл монтажа системы освещения?
Стандартный частный дом площадью 100-200 м² наша бригада оформляет за 1-2 рабочих дня. Время зависит от сложности архитектуры, количества декорируемых элементов и погодных условий.
В нашем штате работает 5 полностью укомплектованных бригад с профессиональным оборудованием, поэтому даже в пиковый сезон мы соблюдаем согласованные сроки выполнения работ.
Что делать, если на участке недостаточно электрических розеток?
Это распространенная ситуация, которую мы легко решаем. При необходимости наши электрики установят дополнительные влагозащищенные розетки с автоматическими выключателями.
Также используем систему безопасных удлинителей промышленного класса с защитой от влаги и перегрузки. Все электромонтажные работы выполняются сертифицированными специалистами с соблюдением ПУЭ.
Безопасность эксплуатации и монтажных работ
Соответствуют ли ваши светодиодные системы российским стандартам пожарной и электробезопасности?
Все наши LED-системы имеют сертификаты соответствия ГОСТ Р и техрегламентам ТР ТС, а также заключения МЧС о пожарной безопасности.
Используем исключительно слаботочное оборудование (12-24В), что исключает риск поражения электрическим током. Все соединения выполняются в герметичных боксах с классом защиты IP67. Кабельные трассы прокладываются с соблюдением СНиП и ПУЭ с применением негорючих защитных кожухов.
Какие меры электрической защиты предусмотрены в ваших установках?
Каждая наша установка комплектуется многоуровневой системой защиты:
Дополнительно устанавливаем системы аварийного отключения и индикации неисправностей с дистанционным оповещением.
Какие требования безопасности соблюдаются при высотных монтажных работах?
Все наши высотники имеют удостоверения промышленного альпиниста и регулярно проходят медосмотры и аттестацию по охране труда.
Используем сертифицированное снаряжение: динамические веревки, страховочные системы, каски, защитные очки. Перед началом работ проводим оценку рисков, составляем план производства работ и наряд-допуск. Все работы выполняются с применением дублирующих страховок и под контролем ответственного лица.
Дизайн-проектирование и индивидуальные решения
Разрабатываете ли вы индивидуальные концепции светового дизайна для архитектурных объектов?
Абсолютно! Наши дизайнеры создают эксклюзивные концепции светового декора с учетом архитектурных особенностей, ландшафта и ваших пожеланий.
Мы анализируем стиль здания, окружающую территорию, функциональные зоны и разрабатываем комплексную схему освещения. В проект входят: 3D-визуализация будущего результата, техническая схема размещения, расчет энергопотребления и рекомендации по цветовым решениям.
Где можно увидеть примеры ваших реализованных светотехнических проектов?
У нас есть обширная галерея выполненных проектов на сайте с фотографиями "до и после", включая ночную съемку в высоком разрешении.
Также ведем активные страницы в социальных сетях с видеообзорами объектов, таймлапсами процесса монтажа и отзывами заказчиков. По запросу можем организовать выезд к действующим объектам в вашем районе для демонстрации качества работ.
Можно ли настроить собственные световые сценарии и программируемые эффекты?
Конечно! Предлагаем полностью программируемые контроллеры с возможностью создания уникальных световых программ и сценариев.
Гарантии и сервисное обслуживание
Какие гарантийные обязательства вы предоставляете?
Предоставляем полную гарантию на 3 года на все материалы, оборудование и выполненные монтажные работы.
Гарантийное обслуживание включает: бесплатный выезд специалиста при любых неисправностях, замену вышедших из строя элементов, профилактические осмотры системы, консультации по эксплуатации.
Наша компания имеет страховку ответственности на сумму 5 млн рублей, что гарантирует компенсацию в случае непредвиденных ситуаций.
Что делать при поломке или неисправности гирлянд?
При любых проблемах звоните нам на горячую линию. Аварийная служба работает 24/7 в течение всего сезона эксплуатации системы.
Мы гарантируем выезд специалиста в течение 4 часов в рабочее время и не позднее следующего дня в выходные. Все ремонтные работы и замена компонентов в рамках гарантии выполняются бесплатно.
Предлагаете ли вы демонтаж и хранение оборудования?
Да, демонтаж входит в стоимость услуги и проводится в согласованное с вами время (обычно в марте-апреле после окончания зимнего сезона).
Дополнительно предлагаем услугу хранения гирлянд в специально оборудованном теплом складе с контролем влажности. Перед следующим сезоном оборудование проходит техническое обслуживание и тестирование.
